一定牛彩票网快三,让放心消费成为生活“标配”

全市市场监管系统工作人员到德百大楼进行观摩。记者芦瑞瑞摄

  大发彩票app—大发快三怎么看走势市市场监督管理局实施信用约束和联合惩戒机制,实现“一处违法、处处受限”,进而提升经营者诚信度——
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□本报记者芦瑞瑞 本报通讯员李奈林井凤燕
  11月15日,大发彩票app—大发快三怎么看走势市市场监督管理局分别向山东德百集团百货大楼、澳德乐时代广场和德城区东方红名店街授予“放心消费示范单位”“放心消费示范街区”牌匾。一定牛彩票网快三这标志着我市放心消费创建工作进入整体推进阶段。
  放心消费创建是按照山东省市场监督管理局部署开展的一项系统工程、长期工程,涉及居民日常生活的12个领域。一定牛彩票网快三创建目标是到2020年,放心消费创建单位覆盖面不断扩大、经营者诚信守法意识普遍增强,商品和服务质量明显提升,消费纠纷解决渠道更加畅通,侵害消费者权益问题得到有效解决。
树标杆,示范引领创品牌
一定牛彩票网快三  11月15日,市市场监管局组织全市市场监管系统开展了放心消费创建工作观摩会。各县市区局分管局长、承担消费环境创建职责的科室主要负责人以及各县市区大型商贸流通企业代表共计40余人,观摩了德百大楼和东方红名店街两家“标杆”企业。
  观摩团来到德百大楼,从地下一楼的超市、家电区到一楼的首饰、鞋品区,二楼的服装区依次进行参观。他们对德百大楼的整体印象是:商场环境干净整洁、服务态度热情周到、流程设计新颖有亮点。令人印象深刻的是商场的家电售后服务团队精神饱满、干劲十足。“我们提供了家电售后专家免费咨询服务,可提供个性设计方案并施工安装,家电服务中心曾荣获‘全国五一劳动奖状’。”德百大楼讲解员介绍。
一定牛彩票网快三  专业“软”服务背后,是严格的“硬”制度。德百大楼不断完善《消费投诉处理制度》《商场三包及退换货流程规范》等规章制度。建立了以商品采购、验收、价格等控制程序为主的“信誉”保证体系。坚持售后无忧原则,在退换货上始终坚持“可退可不退的以退为主,可换可不换的以换为主,责任分不清的以我为主”原则,为顾客提供“零风险”售后保障。
  德城区市场监管局以打造“放心消费示范企业”和“放心消费一条街”为抓手,从今年5月开始,组织德百大楼和东方红名店街相关负责人外出参观学习,激发企业创建内生动力。经过多半年的学习探索、建章立制、营造氛围、跟进培育,两家企业逐步将各项创建标准落到实处,并顺利通过市创建工作领导小组办公室的验收。
  接下来,德城区市场监管局将“由点到线拓面”逐步延伸,循序推进,巩固提升,常态管理,着力建立长效机制。重点建立诚信自律、消费维权、联合执法等6个方面的管理机制,把德城区6个镇街以及与消费领域密切相关的各个行业全部纳入创建常态管理之中,在消费放心重点行业领域打造一批“民生品牌”。
强监管,营造消费好环境
  市市场监管局放心消费创建工作紧紧围绕影响消费环境和消费质量的经营者诚信、商品和服务质量、消费纠纷解决三个关键环节展开,全面提升经营者诚信度、商品和服务安全度、消费者满意度。
  他们督促创建参与单位明确消费纠纷处理工作人员,加强处理能力培训。建立消费纠纷解决“绿色通道”,及时解决消费纠纷,做到小事不出店门,大事不出维权服务站。为创建参与单位开通全国12315互联网平台在线消费纠纷解决(“ODR”)账号,引导企业主动加强与消费者的和解,提高消费纠纷解决效率,努力营造“安全放心、交易放心、质量放心、价格放心、服务放心、售后放心”的消费环境。
  同时,该局督促经营者严把供货商主体资格关、商品索证索票关、商品标识关、商品质量关。在“双随机一公开”制度下,对创建参与单位全覆盖,对经营者是否全面充分及时履行上述“四关”义务进行监督检查,发现问题及时纠正并依法严厉查处。严格依法查处侵犯消费者个人信息、拒不履行“三包”义务、售后服务侵权等侵害消费者权益案件。依法开展“诉转案”工作,加大力度查办媒体曝光、群体性、跨区域的侵害消费者权益案件,提升监管执法的震慑力。
严执法,联合惩戒成合力
  放心消费创建工作不仅牵涉到众多政府部门,同时与经营者、消费者的积极参与密不可分,是一项典型的社会共治工程。必须加强各部门、各行业之间消费维权信息共享,依法依规实施信用约束和联合惩戒,实现“一处违法、处处受限”。
  市市场监管局紧密结合监管执法职能开展创建工作,各县市区局将商标、广告、合同、价格、食品、药品等所有市场监管职能与创建工作有机融合,将“放心消费在大发彩票app—大发快三怎么看走势”创建与质量强市战略、知识产权强市战略,以及“食安山东”建设工作进一步融合。深入开展质量提升行动,持续加强食品药品监管,大力推进餐饮质量安全提升工程,强化对网络订餐的规范管理,确保消费者“舌尖上的安全”。结合“网剑行动”,严厉打击互联网领域侵权假冒、销售不安全食品和药品、虚假宣传、违法广告、违规促销、违法搭售、侵犯个人信息等突出问题。加强对商品和服务的价格监测,严厉打击价格串通、价格哄抬、价格欺诈等违法行为。深入推进诚信计量行动,强化加油机、电子秤、定量包装商品净含量等方面的计量监督。对消费投诉集中的热点行业、企业开展专项整治行动,解决严重侵害消费者权益的突出问题,为放心消费创建工作营造良好的社会氛围。

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